一到旺季，蚌埠商家最先崩的常常不是库存，是订单。光彩大市场有商户跟我讲，去年最忙那天，三张单子发错了货。这事提前两周准备就能避掉。旺季最先崩的往往不是库存，是订单。这话我说过很多遍，每年都应验。这事在蚌埠挺常见。张公山、龙子湖一带的外地客，这两年明显多了。
旺季订单最容易乱在三处
第一处是接单入口。电话、微信、平台三路进来，谁也顾不上统一记，忙起来全凭记忆。先说个本地的底数。蚌埠常住人口约330万，市区商圈周末客流能到工作日的3倍以上。三张单子发错货，赔钱是小事，客户那头的关系才是真伤。我在蚌埠见过这种例子。高新区和经开区的工厂，年底多在做次年预算。
第二处是改单，客户临时加货减货，口头说完就忘。第三处是发货核对，旺季发货量大，少一道核对就容易出错。三路进来的订单，忙起来全凭记忆。人一忙，出错就是迟早的事。说个蚌埠本地的例子。蚌埠做石榴和螃蟹的商家，一年就忙那两个月。你要是在蚌埠，应该见过。蚌埠南站带来的客流，多数先在手机上做攻略。
开季前两周做这四件事
第一件，把商品和价格核对一遍，旺季中途改价是最容易出乱子的。第二件，定死接单入口，其他渠道统一引导过去。旺季中途改价最容易出乱子。你要改，就定个统一时间点，别一天改三次。我在蚌埠见过这种例子。淮河路商圈的门店，周末客流集中在下午到晚上。
第三件，把改单规则写出来。第四件，找个人专门盯发货核对，这个人别兼别的活。补个本地的背景数。怀远石榴的采摘季在9月到10月，前后不到两个月，备货窗口很短。改单规则写出来这一步，五分钟就能做完，能省掉后面一堆解释。放到蚌埠也一样。怀远、五河、固镇到市区，跑一趟来回就是半天。
临时加人手管用吗
不太管用，这是我实话。新人越忙越容易错，旺季出错的代价又高。我的建议是把流程简化，让现有的人跑得顺。临时加人这件事，我的经验是越加越乱。先把流程简化，比加人管用。这事在蚌埠挺常见。光彩大市场的批发商户，旺季从早上五点就开始发货。拿本地的情况来说。蚌埠的硅基新材料企业，订单周期普遍偏长。
总结
旺季先理订单，再谈备货。你要想准备，先把自己接单的渠道数一遍，超过两个就该收口了。